サポート

【保守・技術サポートの基本構成】

コアフロントのサポートが選ばれる理由

1．専門エンジニアによる保守・メンテナンス

機器の性能を発揮し、長く維持するためには、定期的な点検とメンテナンスが欠かせません。コアフロントでは専門エンジニアが定期点検を実施し、機器の状態やトラブル兆候などをチェック。故障を未然に防ぎ、安心して長くご利用いただける環境 づくりをサポートします。

こんな安心につながります

✓ 突然の故障リスクを低減
✓ 機器寿命の延長
✓ 安定した技工業務

2．代替機貸出・代理技工サービスで業務を止めない

3．リモートサポートで迅速解決

トラブルが発生した際、リモート接続による遠隔サポートで迅速に状況を確認することを試みます。電話だけでは伝わりにくい問題も、実際の画面を確認しながら対応することで、その場で解決できるケースも少なくありません。

こんな安心につながります

✓ 電話では伝わりにくい問題も解決
✓ 訪問を待たずに復旧できるケースも

4．導入後も歯科技工士が伴走

機械を導入しただけでは、本当の成果は生まれません。コアフロントには専門知識を持つ歯科技工士が在籍し、機器の操作だけでなく、運用におけるノウハウやデータ作成の考え方までサポートしています。歯科技工士による技術支援はコアフロントの強みの1つです。

こんな安心につながります

✓ 現場目線のアドバイスが受けられる
✓ 操作方法だけでなく活用のヒントを得られる
✓ デジタル機器を使いこなせるようになる

5．海外メーカーと直接連携しているサポート体制

コアフロントのエンジニアは、製造元となる海外メーカーと密接に連携し、最新の技術情報を共有しています。メールやオンラインでの連携はもちろん、現地やコアフロント本社で技術トレーニングを行うことで、情報をアップデートしています。メーカーとの密接な連携は、トラブル解決への最短ルートです。

こんな安心につながります

✓ 製造元へ確認が必要なケースでも迅速に対応
✓ 最新の技術情報やアップデート情報が分かる
✓ 海外メーカー製品でも安心

保守・技術サポートの一日

サポート事例

CASE 1

CASE 2

「CAD操作が分からない」

問題：操作について不明点があり作業がストップ
↓
対応：歯科技工士が電話とリモート接続でサポート
↓
結果：その場で解決、業務停止を回避

CASE 3

「ミリングバーが折れてしまい外すことができない」

問題：機械が止まってしまい作業がストップ
↓
対応：電話で折れてしまったバーの除去方法について説明
↓
結果：その場で解決、業務停止を回避

ユーザーの声

A歯科医院 ★★★★★

「〇〇のトラブルが発生して困ったが、すぐに対応してもらえて解決したので助かった。すぐに問題点を推察して適切なアドバイスをいただけるので、安心して運用できています」

B歯科技工所 ★★★★★

「機械のトラブルだけではなく、運用におけるノウハウも相談できることは非常に助かっている。」

C歯科医院 ★★★★★

「問題が起きた時も、納品からお世話になっている担当者がすぐに対応してくれるので、安心感があります。」

保守・ 技術サポートはこんなチーム

技術部・技工部の体制

構成、有資格者人数

お問い合わせ導線

困った時はお気軽にご相談ください

お問い合わせ・保守契約に関するご相談